04 運輸

     a. 大陸地區默認使用順豐標快，收件人需承担运费运费，不包含任何运送保险，如有需要请提前告知。收件人需要录制开箱视频验货后签收，运输中出现的问题可即刻找顺丰索赔

     b. 港澳台地区由MONDAY-LOG公司承担包装、出口申报和物流选择，默认使用速度最快的商业快递例如FedEX，收件人需承担运费、进口地区清关及支付关税（若有）的义务

05 非人为损坏是工作室疏忽导致的兽装质量问题保修60天​，售后可以直接联系客服牧牧进行沟通，我们会积极解决。发货后30天内发现，可以包邮免排期维修，30-60天内发现需要委托人支付邮费并商量具体维修日期。微小问题我们会指导委托人自行修复，如果不能自行修复再确认寄回工作室。因委托人疏忽以及意外事故导致的问题不在保修范围内

06 支付

     a. 接受支付宝、微信、银行间转账、Paypal支付，不支持信用卡和花呗支付，Paypal支付需要委托人支付平台手续费

     b. 接受分期付款，如果设定被选中，投稿后最多48小时内就会收到我们的回复邮件，委托人可以和我们沟通以确认最终价格、开单时间以及完工时间。可以全款一次性付清，也可以分期付款。接受最多12期分期付款，第一期支付20%全款作为前期定金确认委托位置，剩下的金额分期计划可以和牧牧沟通确认。

     c. 取消委托的话，已支付定金不退

     d. 若任一期款项超过30天未支付，我们有取消此委托的权利并且不退之前款项

     e. 兽装成品需要等全款付清后再发货

07 委托

     a. 领养、自设委托为同一排单时间线，不接受口头预定以及人情预定

     b. 委托需要先根据《售前委託須知》提示的约装流程进行申请

     c. 支付定金后尽量不要修改设定图。如果一定要修改，需要重新估价和签订合同。若更改后的设定与原先存在较大差异，我们有权拒绝更改

     d. 工作室全部溝通內容均需委託人保密，包括所有文字與圖片，分享前均需告知客服確認是否可以分享。內部製作機密不可泄露，創作不宜請尊重

     e. 制作中我们会有很多需要跟委托人制作的步骤，任何步骤都需要委托人谨慎确认，一旦步骤确认后将不支持免费更改和重新制作。可以支付修改费调整，但有些步骤如果重新制作会对兽装产生不可逆伤害

     f. 工作室根据设定图以及和委托人沟通制作出的兽装即为成品，成品会存在主观审美评价，不接受因委托人主观审美原因而拒付尾款或拒收，请看准我们的风格再来委托

     g. 委托人在兽装制作完成前有权利取消委托，定金不退，其餘款項我们会根据当前的制作进度所花费的时间以及材料成本来确定退款金额。制作完成后不接受退款和取消委托

     h. 在制作过程中我们认为委托人有拒绝沟通、无法沟通、完美主义、不尊重工作室及工作室劳动成果、泄露工作室提供的制作图片和工作室隐私等不合理行为，我们有权利取消委托

     i. 我们会穿兽装进行拍摄展示，过程中会穿吸汗衣，穿完后会进行全身消毒。如果不想要我们穿请提前告知，我们会尊重委托人的选择

     j. 如果想要对委托以及兽装制作过程保密，需要提前告知我们

     k. 设计类工作在时间上具有不确定性，我们无法预估任何步骤的准确完成时间，只能提供大致预估的完成时间。如果有可能会导致延期的情况出现，我们会第一时间告知委托人​

08 数据

     a. 制作全装无需提供DTD，工作室有工艺可以通过委托人提供的数据进行远程身体建模

     b.工作室提供免费的数据测量服务，地点在四川成都青羊区，时间安排在制作委托人兽装前的1个月内

     c. 如不方便来工作室，则需要按照要求提供身体数据，测量身体数据的方法在网站内有图片展示，不懂可以联系客服牧牧咨询

09 二转工作室兽装的委托人必须提前告知工作室并且明示兽装出处以及原价格，二转售价决不能高于原价，若委托人被发现没有妥善处理，我们会追责

10 工作室不提供任何清洗以及加急服務